Vigtig information
Her finder du nyttige numre og svar på de mest almindelige spørgsmål
FAQ
Vagttelefon
70114040
Norlys Support har døgnåbent
Flytte?
Fraflytning af lejemål
Kan meddeles til Norlys 70114040, eller på formularen, med 30 dages varsel.
Refusionsopgørelse koster kr. 300,- incl.moms. HUSK vi skal bruge reg. / konto-nummer til pengeoverførsel.
Ved salg
Ny ejer
Kan køber overtage tilslutningen af fællesantennen, dette meddeles til Norlys 70114040, med 30 dages varsel. Norlys kan hjælpe med en opgørelse baseret på købsdatoen.
Teknisk support
70114040
Hvis du har tekniske problemer eller spørgsmål til teknikken, kan du kontakte vores tekniske support, der sidder klar til at hjælpe dig alle dage – også i weekenden og på helligdage.
Du kan kontakte teknisk support
hverdage kl. 8.00 og 21.00.
weekend og helligdage kl. 9.00 – 17.00.
Fejl på tv/radio
70114040
Tekniske problemer modtaget på vagttelefonen videregives til Norlys på 70114040
Norlys
Skift hastighed
Kan bestilles på kundeservice 70114040
hverdage kl. 8.00 – 19.00
weekend kl. 09.00 – 17.00
Ekstra kanaler?
FritValg
Kan bestilles på Norlys kundeservice 70114040
hverdage kl.08.00 – 21.00
weekend kl. 09.00 – 17.00
eller på norlys.dk/mine sider.
Kvartalsvis
Afregning
Kvartalsvise afregningsperioder er 1. Januar & 1. April & 1. Juli & 1. Oktober.
Farvel?
Opsigelse
Hvis man opsiger sin TV aftale, opsiger man automatisk sin internet aftale med Norlys. Man kan fremadrettet få internet only (kun internet) hos Norlys.
0Oprettlse
Bredbånd
Kan bestilles på norlys.dk/bredbaand, eller kundeservice 70114040
hverdage: kl. 08.00 -21.00.
Weekend & helligdage: kl. 09.00-17.00
Op eller ned
Pakkeskifte
Der kan foretages udmelding/pakkeskift, mellem vores 3 pakker, ved henvendelse til Norlys kundeservice på 70114040 med varsling på løbende måned + en måned.
Det er gratis at opgradere til en større tv-pakke. Ønsker du en mindre tv-pakke , koster pakkeskift 299kr.
I stik
Tilslutningsafgift
Medlemskab af Holsted Antenneforening, koster et engangsbeløb på kroner 995,- Installering fra vores stander i skel, til stik i hus, betales af bruger.
-Opret/opsig
SmartTV
Oprettelse på norlys.dk/tv/smarttv, eller kundeservice 70114040
hverdage kl. 8.00 – 21.00
weekend kl. 0900 – 17.00
Opsigelse til kundeservice 70114040
hverdage kl. 8.00 – 19.00
weekend kl. 09.00 – 17.00
Kontaktinformation
Norlys teknisk support
70114040
Hverdage: 08.00 - 21.00
Weekend & helligdage:
09.00 - 17.00
Norlys kundeservice
70114040
Hverdage: 08.00 - 17.00
Weekend & helligdage: Lukket
Foreningen
25 77 36 41
19:00-20:30 på hverdage