Vigtig information

Vigtig information

Vagt telefon

Stofa 88 30 30 30

Pakkeskift

Der kan foretages udmelding/pakkeskift, mellem vores 3 pakker,

ved henvendelse til Stofa kundeservice på 88303030 med varsling

på løbende måned + en måned.

Det er gratis at opgradere til en større tv-pakke.

Ønsker du en mindre tv-pakke , koster pakkeskift 299kr.

Afregningsdatoer

Kvatalsvis afregningsperioder er 1.Januar & 1.April & 1.Juli & 1.Oktober.

Tilslutningsafgift

Medlemskab af Holsted Antenneforening, koster et engangsbeløb på kroner 995,-  Installering fra vores stander i skel, til stik i hus, betales af bruger.

Opsigelse

Hvis man opsiger sin TV aftale, opsiger man automatisk sin internet aftale med Stofa. Man kan fremadrettet få internet only (kun internet) hos Stofa.

Fejl på TV/radio

Tekniske problemer modtaget på vagttelefonen videregives til Stofa 88 30 30 30.

Fraflytning af lejemål

Kan meddeles til Stofa 88 30 30 30, eller på formularen, med 30 dages varsel. Refusionsopgørelse koster kr. 300,- incl.moms. HUSK vi skal bruge reg. / konto-nummer til pengeoverførsel.

Ved salg af ejendom

Kan køber overtage tilslutningen af fællesantennen, dette meddeles til Stofa 88 30 30 30,  med 30 dages varsel.  Stofa kan hjælpe med en opgørelse baseret på købsdatoen. 

Teknisk support

Hvis du har tekniske problemer eller spørgsmål til teknikken, kan du kontakte vores tekniske support, der sidder klar til at hjælpe dig alle dage - også i weekenden og på helligdage.

Du kan kontakte teknisk support alle dage mellem klokken 8.00 og 22.00.

Weekend og helligdage er åbningstiderne dog 8.00 til 19.00. 

Stofa 88 30 30 30

Bredbånd

Oprettelse

Kan bestilles på stofa.dk/bredbaand, eller kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00).

Skift hastighed/opsigelse

Kan bestilles på kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00), eller på stofa.dk/mine sider.

Fritvalg programmer

Kan bestilles på kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00), eller på stofa.dk/mine sider.

Smart-TV

Oprettelse på stofa.dk/tv/smarttv, eller kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00). Opsigelse til kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00).